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Política de Privacidad — Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 1 de mayo de 2026 · Vigencia: México

1. Responsable del tratamiento

El sitio web cardioviva.com.mx es el responsable del tratamiento de tus datos personales para los fines descritos en esta política. Para cualquier consulta o trámite relacionado con datos personales, escríbenos a atencioncardioviva.com.mx . La dirección postal autorizada es Av. Insurgentes Sur 1602, Piso 4, Crédito Constructor, Ciudad de México, México.

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normatividad concordante expedida por el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

3. Datos personales recolectados

Recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar tu pedido y prestar el servicio postventa:

  • Nombre completo, ingresado por el usuario en el formulario.
  • Número de celular, ingresado por el usuario en el formulario para confirmar el pedido.
  • Una vez confirmado el pedido por teléfono, el asesor solicitará verbalmente la dirección de despacho (calle, número, colonia, código postal, municipio o alcaldía, entidad federativa).
  • De forma automática se recolectan datos técnicos no identificativos (dirección IP, tipo de navegador, cookies estrictamente necesarias) para el correcto funcionamiento del sitio.

No solicitamos en ningún caso documentos de identidad (INE, CURP, RFC), datos bancarios, información financiera ni datos sensibles (origen étnico, opinión política, religión, datos de salud específicos, biometría, orientación sexual).

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades primarias necesarias:

  • Confirmar el pedido por teléfono.
  • Coordinar la entrega del producto en la dirección informada (compartiendo nombre, celular y dirección con la empresa de mensajería).
  • Prestar el servicio postventa: seguimiento del pedido, gestión de devoluciones, atención de reclamos.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables (registros contables, atención de requerimientos de autoridades sanitarias, fiscales o de protección al consumidor).

No utilizamos los datos personales para fines publicitarios secundarios sin consentimiento expreso, ni los compartimos con terceros distintos a las empresas de mensajería necesarias para la entrega.

5. Base legitimadora del tratamiento

La base de tratamiento es el consentimiento del titular conforme a los artículos 8 y 9 de la LFPDPPP. Al enviar el formulario el usuario otorga su consentimiento tácito (conforme al artículo 8 LFPDPPP, al no manifestar oposición tras la puesta a disposición del Aviso de Privacidad) para el tratamiento de los datos suministrados con las finalidades primarias indicadas.

6. Derechos ARCO del titular

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes Derechos ARCO conforme a los artículos 22 a 35 de la LFPDPPP:

  • Acceso: Conocer los datos personales que tratamos sobre ti.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos parciales, inexactos o desactualizados.
  • Cancelación: Solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la LFPDPPP.
  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos.
  • Revocación del consentimiento previamente otorgado.
  • Limitación del uso o divulgación de tus datos personales.
  • Presentar denuncias ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) cuando consideres que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, escríbenos a atencioncardioviva.com.mx con tu nombre completo, número de celular utilizado al pedir y la solicitud específica. Atenderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y atender obligaciones legales (en particular, la conservación de registros contables y comerciales por al menos 5 años desde la última transacción conforme al Código de Comercio mexicano). Cumplido este plazo se procede a la supresión segura de los datos conforme al artículo 11 de la LFPDPPP.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: cifrado HTTPS en el formulario, control de acceso al panel administrativo, copias de respaldo cifradas y políticas internas de confidencialidad para todo el personal que tiene acceso a la información. Cumplimos con el deber de seguridad previsto en el artículo 19 de la LFPDPPP.

9. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales pueden ser transmitidos a las empresas de mensajería autorizadas (Estafeta, DHL, FedEx, Paquetexpress) exclusivamente para la entrega del pedido, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento conforme a la LFPDPPP. No se realizan transferencias internacionales de datos. Cualquier transferencia adicional requeriría tu consentimiento expreso.

10. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o de operación. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL con la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los titulares por los medios que correspondan. Para volver a la página principal del producto y revisar la información comercial, utiliza el enlace.

11. Documentación complementaria

Esta política se complementa con el aviso legal del sitio, los términos y condiciones de venta y la política de cookies.